证券时报记者 谭楚丹
百色阳圩歌圩节的壮语防非主题剧上演，南宁“她财富”直播间开启ETF理财课程，钦州港有企业在铝产业仓库里通过“保险+期货”锁定原料成本——这三个散落在广西不同坐标的场景，是国海证券践行普惠金融的缩影。
国海证券党委书记、董事长王海河在接受证券时报记者采访时介绍，作为广西唯一的法人券商，国海证券在战略规划层面出台《国海证券服务科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章工作方案（2024—2026年）》，明确任务目标、重点举措和责任部门，全力作答“五篇大文章”。
他介绍，围绕“普惠金融”篇章，国海证券聚焦财富管理转型，通过加强投资者教育、提升数字化服务能力增强客户体验、打造“她财富”女性金融服务体系、助力中小民营企业发展等举措，让“有温度的金融”成为可量化的指标。
文化融合：
投教网络扎根乡土
在广西14个地级市及19个县，国海证券布局的48家分支机构织就全域服务网络，成为连接城乡金融需求的毛细血管。面对普惠金融深入基层的挑战，公司以八桂文化作为突破口，探索出差异化路径。
证券时报记者采访获悉，国海证券通过“场景深耕+生态协同”策略，突破传统网点服务边界，着力提升金融服务的覆盖广度与渗透深度。国海证券投资者教育实践提供了观察样本，将民族特色融入投资者教育工作，通过节庆、文创、校园、社区四维触点构建投教网络，为区域性券商破解普惠服务可得性难题提供新范式。
具体来看，国海证券创新将民俗活动转化为投教场景。在广西百色阳圩山歌民俗文化等活动中，公司推出壮语投教视频、多语种防非顺口溜，将防非内容改编为壮剧，用乡音乡情打破金融认知壁垒。
在与社区联动中，国海证券聚焦居民“钱袋子”安全守护。以《24节气八桂风物图鉴》为主线，公司将有壮乡特色的抱枕、背包、雨伞等文创作为投教载体，让金融知识随文化符号走进百姓日常生活。
数字赋能：服务效能精准跃升
在持续推进文化投教的同时，国海证券聚焦213万区内客户的个性化金融需求，探索财富管理转型的实践路径，构建“广西人自己的券商”的口碑。
国海证券零售财富委员会相关负责人向记者表示，提升普惠金融服务的均衡性意味着覆盖更多普惠客群。为此，该公司“以客户为中心”，基于资产配置理念，建立涵盖股票、量化、债券、衍生品的多资产多策略产品体系，创设自主品牌的“国海甄选基金池”，引导产品销售向资产配置转变，提供一站式服务。
而客户的反馈驱动了服务的持续优化，上述负责人介绍，国海证券2016年在业内率先引入客户净推荐值（NPS）体系，近三年该公司NPS回访共覆盖136.41万人次。
提升普惠金融服务的可及性需要深化数字赋能。国海证券网络金融部负责人介绍，2024年以来该公司迭代优化金探号APP功能160余项，通过智能算法分析用户画像，实现用户潜在需求预判；基于大数据和AI技术，打造智能投顾平台，构建AI投顾服务矩阵，通过提供自动化线上服务流程、匹配客户个性化需求、提升服务透明度、构建标准化的合规风控体系等措施，为大众客群提供精准、有效的投资建议，智能投顾体系让投顾人均服务半径扩大40%。
数字化能力同样赋能了对特定客群的精准普惠服务。2022年国海证券推出行业首个女性财富管理服务解决方案“她财富”，正是通过数字化内容传播、线上互动及精准服务，“她财富”在三年内汇聚57万粉丝，有效提升女性群体的财商素养。
产业深耕：支持实体筑牢根基
当普惠服务在C端多点开花，国海证券也将资源聚焦支撑区域经济发展命脉的产业端。
据了解，广西以“全国三勺糖，桂糖占其二”的产业辨识度筑牢糖业主产区地位，铝业、锰硅产业则承载着保障国家战略资源安全供给的使命。
为此，国海证券子公司国海良时期货构建“期现联动、产融协同”的特色服务体系，创新开展仓单服务、基差贸易、场外衍生品等业务，覆盖广西特色产业链品种，缓解企业库存管理与资金周转问题、提升产业链流通效率和锁定价格波动风险。
2024年以来，国海良时期货服务34家本土企业实现铝、锰硅、白糖等品类风险管理，成交金额约190亿元。同时，国海良时期货深度链接龙头企业，“一企一策”靶向解决企业痛点，聚焦广西铝业集团、广西广投产业链服务集团的期现需求，精准把握企业风险管理痛点，定制化提供套保方案，成交金额超137亿元。
中小微企业作为国民经济和社会发展的重要组成部分，亦是普惠金融的重要发力方向。王海河向记者介绍，为更好服务中小企业，国海证券将实施“链长制”作为重点工作之一，每链由一名业务高管担任“链长”，带领跨部门专班，贯通“研究—投行—投资—期货—财富管理”全业务线，形成“1链1长1方案N工具”的服务闭环。
为适应中小微企业业务的风险特点，国海证券以“产业链金融+专业风控”的模式管理风险，广泛嫁接产业资源，将产业赋能和业务风控有机整合，从而将普惠服务建立在对产业属性和实体经济的理解与专业金融工具和风险管控流程之上，筑牢“风险可控性”根基。
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